Case
セールスサポートで業務が回り続ける体制を構築｜株式会社エムズ
仕事は増えているのに、人を増やすほどの見通しはまだ立たない。
営業、問い合わせ対応、制作、開発まで、少人数で抱え続ける企業は少なくありません。
では、固定費を増やさずに、止まりがちな業務をどう回し続けるのか。
株式会社エムズ様が選んだのは、“必要なところから切り出す”という進め方でした。
目次
導入企業様
株式会社エムズについて
株式会社エムズは、ポータルサイト・マッチングサイトの構築を強みとするシステム開発会社です。
単なる制作にとどまらず、集客やマネタイズ、運用フェーズまでを一貫して見据えた設計を行い、クライアント事業の成果創出と継続的な成長を支援しています。
近年は高品質な案件を中心に取り組み、少数精鋭の体制に外部パートナーの力を組み合わせることで、スピードと品質を両立した柔軟な事業運営を実現しています。
| 企業名 | 株式会社エムズ |
| サービス | ポータルサイト構築・マッチングサイト構築・iOS/Androidアプリ開発・ポータルサイト運営サポート・マッチングサイト運営サポート |
| 業種 | Web制作・システム開発企業 |
| 所在地 | 東京都 |
| 担当者 | 代表取締役 松浦知史様
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| ご支援領域 | メディア運営・コーポレート支援・ユーザー対応 |
| 導入サービス | team |
Before / After
| 導入前の課題 |
仕事は増えているのに、営業も開発も全部一人。電話が鳴るたびに、他の仕事が止まってしまっていました。
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| 解決策 |
まずは自分でやってみて、どうしても無理なところだけを切り出す。その“最初の切り出し先”としてエニママにお願いしました。
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| 導入効果 |
今では、いないと困る存在。業務の手足を補ってもらうことで、事業全体を前に進められるようになりました。
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どのような課題やきっかけがあって、外部の業務支援を検討されましたか？
もともと、営業からお客様対応、開発までほぼすべてを少人数で対応していました。最初はそれでも回っていたのですが、仕事量が増えるにつれて限界を感じるようになったんです。ただ、社員を雇うほど安定した状況でもなく、固定費を増やすことには不安がありました。
そこで、必要なところだけを外部パートナーにお願いする形が、自分たちには合っていると考えるようになりました。
数あるサービスの中で、エニママを知り、選ばれた理由を教えてください。
実は、他の類似サービスを積極的に比較検討したわけではありません。これまで20年以上事業をやってきて、外部パートナー選びで失敗した経験も多くあります。
知らない相手とゼロから関係を築くことへの怖さがあった中で、信頼できる人からの紹介だったことが一番大きかったですね。「人の紹介なら間違いない」という感覚で、エニママを選びました。
導入前に感じていた不安や、実際に依頼してみてどうだったかを教えてください。
最初は、お願いした業務に対してどんな成果が返ってくるのか、費用感も含めて正直よく分からず不安はありました。
ただ、ビジネスパートナーとして大事なのは、仕事の質と対価。その点で、エニママは非常に分かりやすく、長く続けられる関係だと感じました。
エニママには、どのような業務を依頼されましたか？
最初にお願いしたのは、問い合わせ対応のサポートです。
電話が鳴ると他の業務がすべて止まってしまう状態だったため、電話代行と組み合わせて、引き合いか営業かを見極める一次対応や、ヒアリング部分をエニママにお願いしました。
そこから徐々に、制作サポートや記事制作、クライアント向けポータルサイトの成長支援など、業務の幅が広がっていきました。
導入後、チームや業務にどんな変化・効果がありましたか？印象的だった点があればぜひ。
今では、エニママがいない状態は考えられません。
社内といっても、実際はパートナーで成り立っている組織なので、自分たちだけではやりきれない業務を手足として補ってもらえるのは本当に助かっています。
まずは自分でやってみて、足りない部分だけを外に出す。このやり方のおかげで、無駄なコストをかけずに、業務がきれいに回るようになりました。
これからエニママの活用を検討する企業に向けて、一言メッセージをお願いします。
これから新規事業に取り組む方や、少人数で事業を回している方にとって、エニママはとても頼りになる存在だと思います。
最初から完璧な体制を作る必要はありません。困ったところから切り出して、信頼できるパートナーに任せる。その一歩として、エニママはおすすめできるサービスです。
エニママ担当者から一言
エムズ様は、年々変化するトレンドに真摯に向き合い、クライアント企業の事業成功に本気で向き合う、ビジョン駆動型のパートナーです。単に技術的なサイト制作だけでなく、「戦略で成功が決まる」という信念に基づいて、各クライアントのビジネスモデルを深く理解しようとする姿勢には、私たちも大いに共感しています。
Webサービスの立ち上げは、単なるシステム構築ではなく、事業の成長戦略そのもの。こうしたパートナーシップを通じて、私たちも一緒に学ばせていただきたいと考えております。
＼ まずは、気になることからご相談ください ／
「外注までは考えていないけど、ちょっと話を聞いてみたい」
そんな段階でも大丈夫です。
私たちがまずお話をお伺いします。
ご状況に応じて、事例紹介からご案内いたします。
そんな段階でも大丈夫です。
私たちがまずお話をお伺いします。
ご状況に応じて、事例紹介からご案内いたします。
企業サポートリーダー：須山
（ご相談は社内メンバーが内容に応じて対応いたします)
（ご相談は社内メンバーが内容に応じて対応いたします)
株式会社エムズのサービスに興味をお持ちの方へ
株式会社エムズは、制作実績1,000サイト以上を誇る、ポータルサイト・マッチングサイト構築のプロ集団です。
利用者にとって使いやすく、利用価値が高いサイトが生き残る時代。エムズは、年々変化を続けるトレンドや手法を常に意識して構築をおこなっています。
ポータルサイト・マッチングサイトは、「戦略で成功が決まる」という考え方がエムズの根底にあります。単なる制作会社ではなく、クライアントのビジネスモデルを理解し、その成功に向けて並走するパートナーとしての姿勢が、多くの企業に信頼されている理由なのです。
介護施設検索、医療情報ポータル、インフルエンサーマッチング、獣医師採用マッチングなど、多業種での実績を積み重ねたエムズだからこそ、様々な課題に対して最適な解決策を提案することができます。 上記リンクからサービスやプロジェクト事例をご覧ください。
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