Case

経理業務の外部化で属人化を解消、成長戦略へ加速｜株式会社ビジネスバンク

経理が回らない。
引き継ぎに追われる。

退職のたびに、またゼロから。
こうした課題を抱える企業は少なくありません。

属人化した業務をどう解消するのか。
その鍵は、「任せ方」にありました。

導入企業様

企業名	株式会社ビジネスバンク
サービス	経営コンサルティング・教育・ITサービス
業種	コンサルティング業
所在地	東京都
担当者	取締役　滝澤 清隆様
ご支援領域	経理サポート
導入サービス	meet

Before / After

導入前の課題	経理業務が特定の担当者に依存していました。ライフイベントによる退職があるたびに、引き継ぎや再教育の大きな負担がありました。
解決策	属人化を防ぎ、安定した体制をつくるために外部委託を検討。仕組みとして業務を担ってもらえるパートナーとしてエニママを選びました。
導入効果	担当者依存から脱却でき、業務のカバー性が確保されました。結果として、私たちは本来注力すべき営業や講座運営に集中できるようになりました。

どのような課題やきっかけがあって、外部の業務支援を検討されましたか？

経理業務を社内で担っていましたが、担当者のライフイベントによる退職が続いたことが大きなきっかけです。

そのたびに業務を引き継ぎ、ゼロから教育し直す必要がありました。特に経理はお金に関わる重要な業務のため、慎重さも求められます。

このままでは事業拡大のタイミングで足かせになると感じ、属人化を解消し、安定的に回る体制をつくる必要があると考えました。

数あるサービスの中で、エニママを知り、選ばれた理由を教えてください。

外部委託といっても、派遣型のように「人」に依存する形では根本解決にならないと考えていました。エニママは、ディレクターが入り、業務を整理しながらチームで支援する仕組みがある点が特徴的でした。単なる人材提供ではなく、「体制」として任せられると感じたことが決め手です。信頼関係を築けると確信できたため、他社との大きな比較検討は行いませんでした。

導入前に感じていた不安や、実際に依頼してみてどうだったかを教えてください。

正直に言えば、経理のような機密性の高い業務を外部に任せることへの不安はありました。しかし、導入初期から密なコミュニケーションがあり、進め方や注意点を一つずつ確認できました。課題が出た際も、改善案や方向性を具体的に提示してもらえたことで、不安は早い段階で解消されました。「任せきり」ではなく、「一緒に整えていく」感覚があったことが安心につながりました。

エニママには、どのような業務を依頼されましたか？

主に経理業務を依頼しています。これまで担当者個人に紐づいていた業務内容を分解し、手順を整理しながら進めてもらいました。その結果、特定の人にしか分からない状態から脱却し、再現性のある形へと変えていくことができました。

導入後、チームや業務にどんな変化・効果がありましたか？印象的だった点があればぜひ。

最も大きな変化は、業務のカバー性が確保されたことです。特定の担当者が不在になると止まる、という状況がなくなりました。サービスとして依頼することで、業務の要素分解や検証が進み、属人的ではない運営体制に変化しました。その結果、私は営業や顧客フォロー、講座運営といった本来注力すべき領域に集中できるようになりました。経営者が「やるべき仕事」に時間を使える状態をつくれたことは、大きな成果です。

これからエニママの活用を検討する企業に向けて、一言メッセージをお願いします。

小規模な企業ほど、社長や幹部が多くの業務を抱え込んでしまいがちです。外部に任せることに不安を感じるかもしれませんが、一部を切り出すことで、経営者が本来取り組むべき戦略や顧客対応に集中できる時間が生まれます。

業務の属人化に悩んでいる企業や、これから成長フェーズに入る企業こそ、一度相談してみる価値はあると思います。事業の節目に、組織体制を整えることは次の成長への土台づくりでもあります。

体制強化と成長戦略を同時に進めたい事業責任者の方は、ぜひ一度ご相談ください。

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エニママ担当者から一言

初期のころからご支援させていただいていることを、私たちも大変嬉しく思っております。これまで長い伴走の歴史の中で、その都度チューニングを重ねながら、一緒に仕組みを構築させていただきました。
毎月発生する会員様対応の細やかな業務ではありますが、滝澤様が一つひとつ丁寧に会員様と向き合われている姿をそばで拝見しているため、私たちも身が引き締まる思いで、会員対応や帳簿管理を担当させていただいております。
新しいシステムの導入や、新たに検討されているルールについても事前に共有いただき、その際に従来のルールへの影響などを一緒に確認できたことは、とても印象的でした。
また、いつも温かくフォローしてくださる滝澤様のお人柄にも、私たちメンバーの一同感謝しております。
これからも伴走しながら支援できるパートナーとして、引き続き信頼していただき、ご一緒に歩んでいければ大変嬉しく思っております。

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