セールスサポートで戦略的な営業体制を実現｜株式会社現場サポート

Case

全国を相手にした営業体制は、
「人手が足りない」「繁忙期に追いつかない」という悩みを生みがちです。
では、営業成果を落とさず負荷だけを軽くするには——？

そこで鍵となったのが、“分業化”と“柔軟なリソース運用”でした。

導入企業様

株式会社現場サポートは、建設業に特化したクラウドサービスを提供する企業です。
創業21年を迎え、鹿児島県と福岡県に拠点を持ち、約120名の社員が在籍。
主力サービスとして、公共工事向け情報共有システム「現場クラウド One」、建設現場と本社・協力会社をつなぐ「現場クラウド Conne」、重機や作業スタッフの配置をクラウド上で管理できる「現場クラウド Arune」を展開しています。
建設現場の情報共有・生産性向上を支援する“現場のためのクラウド”として、全国の顧客に価値を届けています。
https://www.genbasupport.com/

企業名	株式会社現場サポート
サービス	建設業向けクラウド情報共有システム「現場クラウド」シリーズ（One／Conne／Arune）
業種	建設業界向けソフトウェア開発・クラウドサービス提供
所在地	鹿児島県（本社）／福岡県（拠点）
担当者	営業部営業企画グループグループ長　清田裕基様
ご支援領域	架電サポート・コーポレート業務
導入サービス	team

Before / After

導入前の課題	公共工事の落札後に行う営業活動において、社内の営業リソースだけでは全国の顧客をカバーしきれず、対応の限界を感じていました。繁忙期と閑散期の差が大きく、柔軟に体制を変えられる外部パートナーの必要性がありました。
解決策	リストを基にした電話アプローチやデモアポ獲得、情報収集をエニママに委託。成果報酬型ではなく、活動量に応じた安定的な契約形態を採用し、柔軟に業務量を調整できる体制を構築しました。
導入効果	社内セールスの負担を抑えつつ、従来と同水準の営業活動を維持。さらに新しい顧客層への認知拡大やデモアポ創出にも成功。営業活動を分業化することで、生産性向上と戦略的な営業体制を実現しました。

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どのような課題やきっかけがあって、外部の業務支援を検討されましたか？

営業活動の範囲が全国に広がる中で、社内メンバーだけではすべてをカバーしきれない状況でした。

これまで電話やDMで営業していましたが、エリアが拡大するにつれて限界を感じるようになり、外部パートナーに協力をお願いする必要がありました。

数あるサービスの中で、エニママを知り、選ばれた理由を教えてください。

きっかけは、私の前職時代の同僚がエニママを活用したことがあり、信頼できるサービスだと紹介してもらったことです。
当時、成果報酬型のテレマーケティングでは柔軟な対応が難しいと感じており、案件量の増減に合わせて稼働を調整できる仕組みを探していました。
エニママは活動単位で契約できるほか、リクエストに応じて柔軟に対応してくれる点が大きな決め手でした。

また、働きたいけれど時間や場所の制約で働けない人材を活用している点にも共感しました。
弊社も社内で同様のチームを構築しており、社会的な意義を感じました。

導入前に感じていた不安や、実際に依頼してみてどうだったかを教えてください。

初めて依頼したのはデータスクリーニング業務でしたが、担当者とのやり取りが非常にスムーズで、不安はありませんでした。
もともと外部のテレマーケティング会社と取引していた経験もあり、業務設計もスムーズに進めることができました。

エニママには、どのような業務を依頼されましたか？

主に公共工事関連のお客様に対して、当社サービス「現場クラウド One」などの利用状況をヒアリングし、デモアポ取得や利用提案を行っていただいています。

また、商談に至らなかったお客様についても、利用しない理由や他社サービスの情報をヒアリングし、営業戦略に活かせるデータとしてフィードバックをもらっています。

これにより、各エリアごとの市場動向を把握しやすくなりました。

導入後、チームや業務にどんな変化・効果がありましたか？印象的だった点があればぜひ。

もっとも大きな効果は、「営業成果を維持しながら社内リソースを最適化できた」点です。
社内メンバーが直接動かなくても、エニママの活動によって一定の成果を安定的に確保できるようになりました。
また、時期によって業務量を柔軟に調整できるため、繁忙期の対応力が高まりました。

「現場クラウド Conne」では、これまでアプローチできていなかった層への認知拡大にもつながり、新たな顧客接点を獲得できました。
結果として、営業活動が分業化され、より戦略的に動ける体制を構築することができ、限られた人員でも生産性を高められる環境が整いました。

これからエニママの活用を検討する企業に向けて、一言メッセージをお願いします。

エニママは柔軟性が非常に高く、要望に応じて報告内容や対応方法を迅速に変えてくれます。

「こういう情報がほしい」と伝えれば、翌日には改善されているというスピード感があります。

また、テレマーケティングだけでなく、データ整備や情報収集など幅広い支援が可能です。営業リソースの拡張や効率化を求める企業にとって、強力なパートナーになると思います。

エニママ担当者から一言

現場サポート様は、クラウド技術を通じて建設現場の生産性向上に挑み続ける、とても情熱的なチームです。日々変化する現場ニーズに対応しながらも、「人の力を信じ、仕組みで支える」という姿勢に、私たちも深く共感しています。テレマーケティングだけでなく、情報収集・分析・改善提案など、多面的に関わらせていただく中で、互いに成長を感じられるパートナーシップを築けたことを嬉しく思います。今後も柔軟かつ迅速な対応で、現場サポート様のさらなる発展を支援してまいります。

＼まずは、気になることからご相談ください／

「外注までは考えていないけど、ちょっと話を聞いてみたい」
そんな段階でも大丈夫です。
私たちがまずお話をお伺いします。
ご状況に応じて、事例紹介からご案内いたします。